Цель муниципальных центров управления – усилить глав муниципалитетов цифровыми инструментами для работы с проблемами граждан

Об этом на Всероссийском молодежном форуме «Территория смыслов» рассказал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин:

Цифровизация обратной связи приводит к накоплению огромного массива информации. Только с начала года мы зафиксировали 4,5 млн обращений граждан к органам власти в соцсетях. Это на 1,7 млн больше, чем за такой же период прошлого года.

ЦУР для руководства регионов – инструмент для выстраивания прямой коммуникации с гражданами в интернете и работы с большими данными с ориентиром на решение ситуативных и системных проблем.

Наша задача – открыть такие же возможности для глав муниципалитетов. Именно поэтому мы с губернаторами пилотных регионов дали старт работе обновленных МЦУ.

Большинство обращений россиян в адрес органов власти приходится на местный уровень. По данным Диалога с начала 2024 года в среднем по России 62% сообщений из всего массива пришлось на муниципалитеты – 2,8 млн, это на 1,2 млн больше, чем за такой же период в прошлом году.

Обновленные МЦУ были созданы в 7 пилотных регионах: Липецкой, Иркутской, Сахалинской, Тульской, Рязанской, Архангельской и Нижегородской областях. При их формировании учитывались успешные практики работы МЦУ в Курской области и Краснодарском крае.